Documento corporativo
Política de Tratamiento de Datos Personales
HALEVERSE S.A.S. adopta esta política para informar cómo recolecta, almacena, usa, circula, actualiza y suprime datos personales, en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables.
1. Responsable del tratamiento
2. Alcance
Esta política aplica a los datos personales tratados por HALEVERSE S.A.S. de visitantes del sitio web, personas que diligencian formularios, prospectos, clientes, proveedores, aliados, contratistas y demás titulares con quienes exista una relación comercial, contractual o de contacto.
3. Datos que podemos tratar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, empresa, cargo, correo electrónico y teléfono.
- Información suministrada en solicitudes, reuniones, propuestas, contratos y comunicaciones.
- Información técnica básica derivada del uso del sitio cuando sea necesaria para seguridad, funcionamiento o medición.
- Datos públicos o corporativos consultados para identificar organizaciones y oportunidades, sujetos a verificación y a las reglas aplicables.
HALEVERSE no solicita datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes para sus actividades ordinarias. Si excepcionalmente fueran necesarios, se aplicarán las condiciones especiales previstas por la ley.
4. Finalidades
- Atender solicitudes recibidas por el sitio, correo u otros canales autorizados.
- Preparar diagnósticos, propuestas, cotizaciones y prestar productos o servicios tecnológicos.
- Gestionar relaciones con clientes, proveedores, aliados y contratistas.
- Cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias, administrativas y legales.
- Proteger la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas y del sitio.
- Realizar análisis internos y mejorar procesos, productos, servicios y atención.
- Enviar información comercial relacionada con los servicios de HALEVERSE únicamente cuando exista autorización previa, expresa e informada o una excepción legal aplicable, ofreciendo siempre un mecanismo sencillo de exclusión.
5. Autorización
Antes de recolectar datos personales, HALEVERSE informará las finalidades aplicables y solicitará autorización previa, expresa e informada mediante mecanismos que permitan conservar evidencia, salvo las excepciones previstas por la ley. El silencio, la inactividad o las casillas premarcadas no se entenderán como autorización.
El titular podrá abstenerse de autorizar finalidades comerciales sin que esto impida la atención de una solicitud o el cumplimiento de una relación contractual. Cuando se soliciten datos sensibles o datos de niños, niñas o adolescentes, se informará su carácter facultativo y se aplicarán las garantías reforzadas exigidas por la ley.
6. Derechos de los titulares
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización, cuando sea aplicable.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante HALEVERSE.
7. Consultas, reclamos y exclusión comercial
La Administración de HALEVERSE es el área encargada de recibir y tramitar las solicitudes de los titulares. El titular puede escribir a contacto@haleverse.com indicando en el asunto “Consulta de datos personales”, “Reclamo de datos personales” o “No recibir comunicaciones”, según corresponda. La solicitud debe incluir nombre, identificación suficiente del titular, descripción de la petición, medio de respuesta y documentos de soporte cuando sean necesarios.
Las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, con las prórrogas y condiciones previstas en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Las solicitudes de exclusión comercial serán registradas para impedir nuevos contactos por el canal indicado.
8. Circulación, encargados y transferencias
HALEVERSE podrá utilizar proveedores tecnológicos y encargados necesarios para alojamiento, correo, formularios, seguridad, soporte y operación. Estos deberán tratar los datos bajo instrucciones de HALEVERSE, para las finalidades informadas y con medidas de confidencialidad y seguridad. Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Colombia; en esos casos, HALEVERSE aplicará las reglas sobre transmisión o transferencia internacional y las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable.
9. Seguridad y conservación
HALEVERSE adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. Las bases de datos permanecerán vigentes mientras subsistan las finalidades informadas, la relación con el titular o las obligaciones legales y contractuales aplicables. Cumplidos esos plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
10. Cambios y vigencia
Esta política rige desde la fecha indicada. Los cambios sustanciales serán informados por el sitio web, correo electrónico u otro canal adecuado antes de aplicarse. Cuando un cambio afecte las finalidades del tratamiento y la ley así lo exija, HALEVERSE solicitará una nueva autorización. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta dirección.